OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,14%
DENÚNCIAS 79 11,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,66%
DÚVIDAS 114 16,86%
ELOGIOS 9 1,33%
FALE CONOSCO 16 2,37%
RECLAMAÇÕES 162 23,96%
SERVIÇOS 71 10,50%
SUGESTÕES 43 6,36%
URGÊNCIAS 136 20,12%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 86 12,72%
WEBSITE 589 87,13%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 17 2,51%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 111 16,42%
CASA CIVIL 5 0,74%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,44%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 6,51%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 0,89%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,74%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,15%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,30%
GABINETE DO PREFEITO 71 10,50%
NÃO INFORMADO 42 6,21%
Ouvidoria Municipal 23 3,40%
Secretaria da Educação 26 3,85%
SECRETARIA DA SAÚDE 68 10,06%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,74%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 126 18,64%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 1,78%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS, MULHERES E SEGURANÇA ALIMENTAR E NUTRICIONAL 2 0,30%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,04%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,30%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,07%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 50 7,40%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,95%
2018 73 10,80%
2019 54 7,99%
2020 89 13,17%
2021 77 11,39%
2022 45 6,66%
2023 114 16,86%
2024 76 11,24%
2025 54 7,99%
2026 21 3,11%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 23,81%
FEVEREIRO/2026 7 33,33%
MARÇO/2026 9 42,86%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 163 24,11%
FEMININO 111 16,42%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 11,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,63%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 8,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 412
Quantidade total de manifestações: 676

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA TALITA LOURENÇO ALMEIDA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 24/03/2026 09:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo TCE Ceará SustentávelSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024