OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,03%
DENÚNCIAS 83 11,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,59%
DÚVIDAS 116 16,71%
ELOGIOS 9 1,30%
FALE CONOSCO 16 2,31%
RECLAMAÇÕES 169 24,35%
SERVIÇOS 73 10,52%
SUGESTÕES 45 6,48%
URGÊNCIAS 137 19,74%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,39%
WEBSITE 607 87,46%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 18 2,59%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 114 16,43%
Casa Civil 5 0,72%
Controladoria Geral do Município 3 0,43%
Departamento de Trânsito 44 6,34%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,86%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,72%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,43%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,29%
Gabinete do Prefeito 71 10,23%
NÃO INFORMADO 42 6,05%
Ouvidoria Municipal 25 3,60%
Secretaria da Educação 26 3,75%
Secretaria da Saúde 74 10,66%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,72%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 18,16%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,73%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,29%
Secretaria de Cultura 7 1,01%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,29%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 2,02%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 56 8,07%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,77%
2018 73 10,52%
2019 54 7,78%
2020 89 12,82%
2021 77 11,10%
2022 45 6,48%
2023 114 16,43%
2024 76 10,95%
2025 54 7,78%
2026 39 5,62%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 12,82%
FEVEREIRO/2026 7 17,95%
MARÇO/2026 12 30,77%
ABRIL/2026 14 35,90%
MAIO/2026 1 2,56%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 164 23,63%
FEMININO 113 16,28%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 10,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 6,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,59%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 8,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 160
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 427
Quantidade total de manifestações: 694

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 02/05/2026 08:22

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