OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,79%
DENÚNCIAS 89 12,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,60%
DÚVIDAS 116 15,89%
ELOGIOS 13 1,78%
FALE CONOSCO 16 2,19%
RECLAMAÇÕES 177 24,25%
SERVIÇOS 75 10,27%
SUGESTÕES 52 7,12%
URGÊNCIAS 138 18,90%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 11,78%
WEBSITE 643 88,08%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,60%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 121 16,58%
Casa Civil 5 0,68%
Controladoria Geral do Município 5 0,68%
Departamento de Trânsito 44 6,03%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,82%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,68%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,41%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,27%
Gabinete do Prefeito 72 9,86%
NÃO INFORMADO 42 5,75%
Ouvidoria Municipal 30 4,11%
Secretaria da Educação 30 4,11%
Secretaria da Saúde 83 11,37%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,68%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 127 17,40%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,64%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,27%
Secretaria de Cultura 7 0,96%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,27%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,92%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 62 8,49%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,44%
2018 73 10,00%
2019 54 7,40%
2020 89 12,19%
2021 77 10,55%
2022 45 6,16%
2023 114 15,62%
2024 76 10,41%
2025 54 7,40%
2026 75 10,27%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,67%
FEVEREIRO/2026 7 9,33%
MARÇO/2026 12 16,00%
ABRIL/2026 14 18,67%
MAIO/2026 14 18,67%
JUNHO/2026 11 14,67%
JULHO/2026 11 14,67%
AGOSTO/2026 1 1,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 23,56%
FEMININO 120 16,44%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 6,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,64%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 170
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 448
Quantidade total de manifestações: 730

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 04/08/2026 09:51

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo TCE Ceará SustentávelSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024