OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,06%
DENÚNCIAS 82 11,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,61%
DÚVIDAS 115 16,67%
ELOGIOS 9 1,30%
FALE CONOSCO 16 2,32%
RECLAMAÇÕES 168 24,35%
SERVIÇOS 72 10,43%
SUGESTÕES 45 6,52%
URGÊNCIAS 137 19,86%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,46%
WEBSITE 603 87,39%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 17 2,46%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 114 16,52%
CASA CIVIL 5 0,72%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,43%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 6,38%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 0,87%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,43%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,14%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 71 10,29%
NÃO INFORMADO 42 6,09%
Ouvidoria Municipal 24 3,48%
Secretaria da Educação 26 3,77%
SECRETARIA DA SAÚDE 73 10,58%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,72%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 126 18,26%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 1,74%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS, MULHERES E SEGURANÇA ALIMENTAR E NUTRICIONAL 2 0,29%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,01%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,29%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,03%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,14%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 55 7,97%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,81%
2018 73 10,58%
2019 54 7,83%
2020 89 12,90%
2021 77 11,16%
2022 45 6,52%
2023 114 16,52%
2024 76 11,01%
2025 54 7,83%
2026 35 5,07%
Quantidade total de manifestações: 664
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 14,29%
FEVEREIRO/2026 7 20,00%
MARÇO/2026 12 34,29%
ABRIL/2026 11 31,43%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 164 23,77%
FEMININO 112 16,23%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 11,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,59%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 8,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 158
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 424
Quantidade total de manifestações: 690

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA TALITA LOURENÇO ALMEIDA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 20/04/2026 15:32

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