OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 5,49%
DENÚNCIAS 94 12,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,54%
DÚVIDAS 117 15,66%
ELOGIOS 13 1,74%
FALE CONOSCO 16 2,14%
RECLAMAÇÕES 180 24,10%
SERVIÇOS 77 10,31%
SUGESTÕES 52 6,96%
URGÊNCIAS 138 18,47%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 86 11,51%
WEBSITE 660 88,35%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização Municipal 1 0,13%
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,54%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 121 16,20%
Casa Civil 5 0,67%
Controladoria Geral do Município 5 0,67%
Departamento de Trânsito 44 5,89%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,80%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,13%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,67%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,40%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,13%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,27%
Gabinete do Prefeito 73 9,77%
NÃO INFORMADO 42 5,62%
Ouvidoria Municipal 34 4,55%
Secretaria da Educação 31 4,15%
Secretaria da Saúde 88 11,78%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,67%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 128 17,14%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,61%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 3 0,40%
Secretaria de Cultura 7 0,94%
Secretaria de Cultura e Turismo 4 0,54%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,13%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,87%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,13%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 63 8,43%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,29%
2018 73 9,77%
2019 54 7,23%
2020 89 11,91%
2021 77 10,31%
2022 45 6,02%
2023 114 15,26%
2024 76 10,17%
2025 54 7,23%
2026 92 12,32%
Quantidade total de manifestações: 721
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 5,43%
FEVEREIRO/2026 7 7,61%
MARÇO/2026 12 13,04%
ABRIL/2026 14 15,22%
MAIO/2026 14 15,22%
JUNHO/2026 11 11,96%
JULHO/2026 11 11,96%
AGOSTO/2026 10 10,87%
SETEMBRO/2026 8 8,70%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 175 23,43%
FEMININO 121 16,20%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 6,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,74%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 173
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 747

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 12/09/2026 10:37

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