OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,18%
DENÚNCIAS 78 11,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,69%
DÚVIDAS 113 16,87%
ELOGIOS 9 1,34%
FALE CONOSCO 16 2,39%
RECLAMAÇÕES 161 24,03%
SERVIÇOS 70 10,45%
SUGESTÕES 42 6,27%
URGÊNCIAS 135 20,15%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 86 12,84%
WEBSITE 583 87,01%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 17 2,54%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO TRÂNSITO DE BATURITÉ 110 16,42%
CASA CIVIL 5 0,75%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,45%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 6,57%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 0,90%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,75%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,15%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,30%
GABINETE DO PREFEITO 71 10,60%
NÃO INFORMADO 42 6,27%
OUVIDORIA MUNICIPAL 22 3,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 3,88%
SECRETARIA DA SAÚDE 67 10,00%
SECRETARIA DA SEGURANÇA E DEFESA PATRIMONIAL 4 0,60%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 125 18,66%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 1,79%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS, MULHERES E SEGURANÇA ALIMENTAR E NUTRICIONAL 2 0,30%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,04%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,09%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 49 7,31%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 644
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 7,01%
2018 73 10,90%
2019 54 8,06%
2020 89 13,28%
2021 77 11,49%
2022 45 6,72%
2023 114 17,01%
2024 76 11,34%
2025 54 8,06%
2026 15 2,24%
Quantidade total de manifestações: 644
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 33,33%
FEVEREIRO/2026 7 46,67%
MARÇO/2026 3 20,00%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 163 24,33%
FEMININO 109 16,27%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 11,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,64%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 8,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 407
Quantidade total de manifestações: 670

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA TALITA LOURENÇO ALMEIDA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 09/03/2026 11:03

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