OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,61%
DENÚNCIAS 86 12,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,65%
DÚVIDAS 116 16,20%
ELOGIOS 13 1,82%
FALE CONOSCO 16 2,23%
RECLAMAÇÕES 173 24,16%
SERVIÇOS 74 10,34%
SUGESTÕES 48 6,70%
URGÊNCIAS 138 19,27%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,01%
WEBSITE 629 87,85%
Quantidade total de manifestações: 716
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,65%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 117 16,34%
Casa Civil 5 0,70%
Controladoria Geral do Município 5 0,70%
Departamento de Trânsito 44 6,15%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,84%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,70%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,28%
Gabinete do Prefeito 72 10,06%
NÃO INFORMADO 42 5,87%
Ouvidoria Municipal 28 3,91%
Secretaria da Educação 29 4,05%
Secretaria da Saúde 81 11,31%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,70%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 17,60%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,68%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,28%
Secretaria de Cultura 7 0,98%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,28%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,96%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 58 8,10%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,56%
2018 73 10,20%
2019 54 7,54%
2020 89 12,43%
2021 77 10,75%
2022 45 6,28%
2023 114 15,92%
2024 76 10,61%
2025 54 7,54%
2026 61 8,52%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,20%
FEVEREIRO/2026 7 11,48%
MARÇO/2026 12 19,67%
ABRIL/2026 14 22,95%
MAIO/2026 14 22,95%
JUNHO/2026 9 14,75%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 23,60%
FEMININO 119 16,62%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 6,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,68%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 167
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 438
Quantidade total de manifestações: 716

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 16/06/2026 20:16

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