OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,07%
DENÚNCIAS 82 11,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,62%
DÚVIDAS 114 16,57%
ELOGIOS 9 1,31%
FALE CONOSCO 16 2,33%
RECLAMAÇÕES 168 24,42%
SERVIÇOS 71 10,32%
SUGESTÕES 45 6,54%
URGÊNCIAS 137 19,91%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
FALE CONOSCO 86 12,50%
WEBSITE 601 87,35%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 17 2,47%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 113 16,42%
CASA CIVIL 5 0,73%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,44%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 6,40%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 0,87%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,73%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,15%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 71 10,32%
NÃO INFORMADO 42 6,10%
Ouvidoria Municipal 23 3,34%
Secretaria da Educação 26 3,78%
SECRETARIA DA SAÚDE 73 10,61%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 126 18,31%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 1,74%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS, MULHERES E SEGURANÇA ALIMENTAR E NUTRICIONAL 2 0,29%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,02%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,29%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,03%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,15%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 55 7,99%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 662
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,83%
2018 73 10,61%
2019 54 7,85%
2020 89 12,94%
2021 77 11,19%
2022 45 6,54%
2023 114 16,57%
2024 76 11,05%
2025 54 7,85%
2026 33 4,80%
Quantidade total de manifestações: 662
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 15,15%
FEVEREIRO/2026 7 21,21%
MARÇO/2026 12 36,36%
ABRIL/2026 9 27,27%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 164 23,84%
FEMININO 111 16,13%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 11,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,60%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 58 8,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 157
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 423
Quantidade total de manifestações: 688

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA TALITA LOURENÇO ALMEIDA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 19/04/2026 13:19

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo TCE Ceará SustentávelSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024