OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,86%
DENÚNCIAS 87 12,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,64%
DÚVIDAS 116 16,11%
ELOGIOS 13 1,81%
FALE CONOSCO 16 2,22%
RECLAMAÇÕES 173 24,03%
SERVIÇOS 75 10,42%
SUGESTÕES 48 6,67%
URGÊNCIAS 138 19,17%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 11,94%
WEBSITE 633 87,92%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,64%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 119 16,53%
Casa Civil 5 0,69%
Controladoria Geral do Município 5 0,69%
Departamento de Trânsito 44 6,11%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,83%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,69%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,28%
Gabinete do Prefeito 72 10,00%
NÃO INFORMADO 42 5,83%
Ouvidoria Municipal 28 3,89%
Secretaria da Educação 30 4,17%
Secretaria da Saúde 81 11,25%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,69%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 17,50%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,67%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,28%
Secretaria de Cultura 7 0,97%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,28%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,94%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 59 8,19%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,53%
2018 73 10,14%
2019 54 7,50%
2020 89 12,36%
2021 77 10,69%
2022 45 6,25%
2023 114 15,83%
2024 76 10,56%
2025 54 7,50%
2026 65 9,03%
Quantidade total de manifestações: 694
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,69%
FEVEREIRO/2026 7 10,77%
MARÇO/2026 12 18,46%
ABRIL/2026 14 21,54%
MAIO/2026 14 21,54%
JUNHO/2026 11 16,92%
JULHO/2026 2 3,08%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 170 23,61%
FEMININO 119 16,53%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 6,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,67%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 169
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 441
Quantidade total de manifestações: 720

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 03/07/2026 10:27

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