OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,97%
DENÚNCIAS 86 12,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,55%
DÚVIDAS 116 16,43%
ELOGIOS 13 1,84%
FALE CONOSCO 16 2,27%
RECLAMAÇÕES 171 24,22%
SERVIÇOS 73 10,34%
SUGESTÕES 47 6,66%
URGÊNCIAS 138 19,55%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,18%
WEBSITE 619 87,68%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,69%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 115 16,29%
Casa Civil 5 0,71%
Controladoria Geral do Município 4 0,57%
Departamento de Trânsito 44 6,23%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,85%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,71%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,28%
Gabinete do Prefeito 72 10,20%
NÃO INFORMADO 42 5,95%
Ouvidoria Municipal 25 3,54%
Secretaria da Educação 26 3,68%
Secretaria da Saúde 80 11,33%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,71%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 17,85%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,70%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,28%
Secretaria de Cultura 7 0,99%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,28%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,98%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 58 8,22%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,66%
2018 73 10,34%
2019 54 7,65%
2020 89 12,61%
2021 77 10,91%
2022 45 6,37%
2023 114 16,15%
2024 76 10,76%
2025 54 7,65%
2026 51 7,22%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,80%
FEVEREIRO/2026 7 13,73%
MARÇO/2026 12 23,53%
ABRIL/2026 14 27,45%
MAIO/2026 13 25,49%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 167 23,65%
FEMININO 118 16,71%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 10,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 6,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,70%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 431
Quantidade total de manifestações: 706

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 24/05/2026 21:01

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