OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,96%
DENÚNCIAS 86 12,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,69%
DÚVIDAS 116 16,41%
ELOGIOS 13 1,84%
FALE CONOSCO 16 2,26%
RECLAMAÇÕES 171 24,19%
SERVIÇOS 73 10,33%
SUGESTÕES 47 6,65%
URGÊNCIAS 138 19,52%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,16%
WEBSITE 620 87,69%
Quantidade total de manifestações: 707
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,69%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 116 16,41%
Casa Civil 5 0,71%
Controladoria Geral do Município 4 0,57%
Departamento de Trânsito 44 6,22%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,85%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,71%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,28%
Gabinete do Prefeito 72 10,18%
NÃO INFORMADO 42 5,94%
Ouvidoria Municipal 25 3,54%
Secretaria da Educação 26 3,68%
Secretaria da Saúde 80 11,32%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,71%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 17,82%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,70%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,28%
Secretaria de Cultura 7 0,99%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,28%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,98%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 58 8,20%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,65%
2018 73 10,33%
2019 54 7,64%
2020 89 12,59%
2021 77 10,89%
2022 45 6,36%
2023 114 16,12%
2024 76 10,75%
2025 54 7,64%
2026 52 7,36%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,62%
FEVEREIRO/2026 7 13,46%
MARÇO/2026 12 23,08%
ABRIL/2026 14 26,92%
MAIO/2026 14 26,92%
Quantidade total de manifestações: 52

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 168 23,76%
FEMININO 118 16,69%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 11,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 6,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,70%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 165
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 431
Quantidade total de manifestações: 707

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 28/05/2026 13:40

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