OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 45 5,94%
DENÚNCIAS 94 12,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,51%
DÚVIDAS 117 15,46%
ELOGIOS 13 1,72%
FALE CONOSCO 16 2,11%
RECLAMAÇÕES 182 24,04%
SERVIÇOS 78 10,30%
SUGESTÕES 54 7,13%
URGÊNCIAS 139 18,36%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
FALE CONOSCO 86 11,36%
WEBSITE 670 88,51%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização Municipal 1 0,13%
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,51%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 122 16,12%
Casa Civil 5 0,66%
Controladoria Geral do Município 5 0,66%
Departamento de Trânsito 44 5,81%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,79%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,13%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,66%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,40%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,13%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,26%
Gabinete do Prefeito 74 9,78%
NÃO INFORMADO 42 5,55%
Ouvidoria Municipal 38 5,02%
Secretaria da Educação 31 4,10%
Secretaria da Saúde 89 11,76%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,66%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 128 16,91%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,59%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 3 0,40%
Secretaria de Cultura 7 0,92%
Secretaria de Cultura e Turismo 5 0,66%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,13%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,85%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,13%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 64 8,45%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,21%
2018 73 9,64%
2019 54 7,13%
2020 89 11,76%
2021 77 10,17%
2022 45 5,94%
2023 114 15,06%
2024 76 10,04%
2025 54 7,13%
2026 102 13,47%
Quantidade total de manifestações: 731
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 4,90%
FEVEREIRO/2026 7 6,86%
MARÇO/2026 12 11,76%
ABRIL/2026 14 13,73%
MAIO/2026 14 13,73%
JUNHO/2026 11 10,78%
JULHO/2026 11 10,78%
AGOSTO/2026 10 9,80%
SETEMBRO/2026 17 16,67%
OUTUBRO/2026 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 23,38%
FEMININO 122 16,12%
Quantidade total de manifestações: 299
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 10,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 6,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,72%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 5,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 8,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 106
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 174
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 468
Quantidade total de manifestações: 757

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 01/10/2026 13:13

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