OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 4,90%
DENÚNCIAS 91 12,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,59%
DÚVIDAS 116 15,80%
ELOGIOS 13 1,77%
FALE CONOSCO 16 2,18%
RECLAMAÇÕES 177 24,11%
SERVIÇOS 76 10,35%
SUGESTÕES 52 7,08%
URGÊNCIAS 138 18,80%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 11,72%
WEBSITE 647 88,15%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,59%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 121 16,49%
Casa Civil 5 0,68%
Controladoria Geral do Município 5 0,68%
Departamento de Trânsito 44 5,99%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,82%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,68%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,41%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,27%
Gabinete do Prefeito 72 9,81%
NÃO INFORMADO 42 5,72%
Ouvidoria Municipal 31 4,22%
Secretaria da Educação 30 4,09%
Secretaria da Saúde 85 11,58%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,68%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 127 17,30%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,63%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,27%
Secretaria de Cultura 7 0,95%
Secretaria de Cultura e Turismo 3 0,41%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,91%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 62 8,45%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,40%
2018 73 9,95%
2019 54 7,36%
2020 89 12,13%
2021 77 10,49%
2022 45 6,13%
2023 114 15,53%
2024 76 10,35%
2025 54 7,36%
2026 79 10,76%
Quantidade total de manifestações: 708
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,33%
FEVEREIRO/2026 7 8,86%
MARÇO/2026 12 15,19%
ABRIL/2026 14 17,72%
MAIO/2026 14 17,72%
JUNHO/2026 11 13,92%
JULHO/2026 11 13,92%
AGOSTO/2026 5 6,33%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 172 23,43%
FEMININO 120 16,35%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 6,54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,63%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 170
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 734

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 21/08/2026 17:51

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