OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 4,21%
DENÚNCIAS 86 12,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,66%
DÚVIDAS 116 16,27%
ELOGIOS 13 1,82%
FALE CONOSCO 16 2,24%
RECLAMAÇÕES 173 24,26%
SERVIÇOS 74 10,38%
SUGESTÕES 48 6,73%
URGÊNCIAS 138 19,35%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 12,06%
WEBSITE 626 87,80%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,66%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 117 16,41%
Casa Civil 5 0,70%
Controladoria Geral do Município 5 0,70%
Departamento de Trânsito 44 6,17%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,84%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,70%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,28%
Gabinete do Prefeito 72 10,10%
NÃO INFORMADO 42 5,89%
Ouvidoria Municipal 28 3,93%
Secretaria da Educação 26 3,65%
Secretaria da Saúde 81 11,36%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,70%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 126 17,67%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,68%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,28%
Secretaria de Cultura 7 0,98%
Secretaria de Cultura e Turismo 2 0,28%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,96%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 58 8,13%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,59%
2018 73 10,24%
2019 54 7,57%
2020 89 12,48%
2021 77 10,80%
2022 45 6,31%
2023 114 15,99%
2024 76 10,66%
2025 54 7,57%
2026 58 8,13%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,62%
FEVEREIRO/2026 7 12,07%
MARÇO/2026 12 20,69%
ABRIL/2026 14 24,14%
MAIO/2026 14 24,14%
JUNHO/2026 6 10,34%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 23,70%
FEMININO 119 16,69%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 6,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,68%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 167
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 435
Quantidade total de manifestações: 713

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 10/06/2026 21:31

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